Telefonie mit PŸUR Modem un FritzBox 7490AX

[loodamy]

Hey,

ich habe ein Problem und komme leider nicht weiter. Ich habe eine FritBox 7590AX. Ich nutze das Modem von PYUR im Bridge Mode und die FritzBox per WAN verbunden. Es funktioniert alles wunderbar, bis auf die Telefonie. Bei AVM sagt man mir verbinden mit dem WAN Anschluss reicht, dann Nummer einrichten und als Anbieter PYUR auswählen Telefonnummer und Kennwort (welches ich von PYUR bekomme) eintragen. Fertig. Soweit die Theorie.

PYUR sagt leider, dass man mir keine Telefoniezugangsdaten zur Verfügung stellen kann. Weil ich keinen eigenen Kabelrouter verwende, sondern einen DSL Router am Kabelmodem. AVM sagt, dass ist eine Ausrede. Ich frage mich nun, ob es noch eine Möglichkeit gibt, die ich nicht in betracht ziehe. Warum sollte es die Möglichkeit geben, PYUR als Anbieter auszuwählen und einzurichten, wenn es nicht möglich ist, das würde sich ja selbst widersprechen.

Vielleicht hat ja hier noch jemand eine Idee.

Grüße,

Loodamy

[Wunderbaum]

Ins Kundencenter einloggen :

https://mein.pyur.com/login

Oder Smartphone APP :

https://play.google.com/store/apps/deta ... l=de&gl=US

Dort sollten die Telefoniedaten einsehbar sein - diese in die Fritzbox eintragen

[loodamy]

Genau, da sollten Sie sein. Wie gesagt: PYUR weigert sich sie dort einzustellen bzw. freizuschalten.

[Joys]

Ist in Pyur App sehr versteckt.
Hast du bei Schnellzugriff-> Produktübersicht geguckt ? Da stehen die SIP Daten

[MasterX]

Da werden die vermutlich aber auch nicht stehen, so lange man ein PYUR-Modem nutzt. PYUR rückt die Daten normalerweise erst raus, wenn man ein eigenes Modem nutzt.

Empfehlung wäre also eher die 7490 zu verkaufen und anstelle dessen eine 6660 oder 6690 zu kaufen. Dann brauchst du das PYUR-Modem nicht mehr, kriegst die Zugangsdaten für die Telefonie und sparst vermutlich auch einiges an Strom.

[loodamy]

Genau, da habe ich geschaut. Da gibt es nur die PPPoE Zugangsdaten. Ja man sagt mir das ja bei PŸUR auch so. Ich habe die 7590AX quasi umsonst bekommen und soo wichtig ist mir die Festnetznummer auch gar nicht. Es ärgert mich nur, dass AVM sagt: ja ist eigentlich kein Problem aber PŸUR nicht damit rausrückt.

Den Punkt, den ich bei der ganzen Argumentation tatsächlich gar nicht nachvollziehen kann: es gibt in der DSL FRITZ!Box einen Menüpunkt für PYUR, in dem eine Telefonnummer und ein Passwort abgefragt werden. Wenn es so ist, wie PŸUR sagt, Dass man die Telefonie hier gar nicht einrichten kann, warum existiert dieser Punkt. Welches Szenario könnte es geben, wo dieser Punkt gebraucht wird AUSSER DIE TELEFONIE EINZURICHTEN.

[Wunderbaum]

Ja eben nur noch einen Router benutzen spart Strom und schont unsere Welt und Lutzerath wird nicht weggebaggert

[loodamy]

Geschenkt. Verstehe ich. Sehe ich ganz genauso. Trotzdem möchte ich so einfach nicht aufgeben und verstehen was arum ist die Möglichkeit gibt die telefonier einzurichten, wenn sie laut Aussage des Anbieters technisch nicht gibt?

[Wunderbaum]

Jetzt bin ich verwirrt
Welche Internet versorgung hast du ?
DSL ?
Kabel ?
Glasfaser ?

Welches Modem von PYUR im Bridge Mode hast du ? Typenbezeichnung !

[loodamy]

Ich besitze eine 7590AX (also eine DSL FB) die bekommt von der PŸUR WLAN-Kabelbox 7485E im Bridge Mode (also reiner Modem Betrieb) das Internet über den WAN Anschluss. Wäre mir neu, dass man bei PŸUR was anderes als Kabel bekommen kann, daher Kabel.

[Wunderbaum]

Also doch Kabelanschluß. Pyur hat auch DSL und Glasfaser (siehe meine Signatur FTTH ist Glasfaser)
Du könntest die Telefonie in deiner 7590Ax einrichten wenn du das Kennwort hast/bekommst.
Also noch mal Pyur Support Anrufen

[loodamy]

Ah das wusste ich nicht, bei uns ist nur Kabel verfügbar.

Egal! Support habe ich mittlerweile 8 mal angerufen. Man weigert sich. Email Tickets werden mittlerweile kommentarlos geschlossen. Genau von diesem Screenshot spreche ich. Und genau das Kennwort fehlt mir .

[Wunderbaum]

Ok, habe eben selbst noch mal nachgeguggt.
Die SIP- Zugangsdaten (Da ist dein Tel. Kennwort drin) sind im moment im Online KC nicht einsehbar. Offenbar eine störung.

In der Android App " Mein Pyur" kann ich sie einsehen.
Hast du ein Android Smartphone oder Tablet ? Wenn ja versuche es damit - wenn nein schreib mir eine PM

[loodamy]

Ja habe ich, wird weder bei Android, noch Web noch iOS angezeigt.

[Kasimir]

nochmal, solange deine telefonie auf dem router/modem von pÿur terminiert ist, gibt es keine sip-zugangsdaten die irgend jemand im kundenbereich hinterlegen könnte.

erst durch einen eigenen router/modem wird die telefonie zu den sipservern migriert und es kann auch ein login hinterlegt werden.

[loodamy]

Okay, das wäre eine Erklärung die ich nachvollziehen kann. Trotzdem ist für mich nicht ersichtlich, warum der Menüpunkt, von dem wir hier ja schon einen Screenshot gesehen haben, existiert. Dieser ist von einer DSL Fritzbox, die an einem PYUR Kabelanschluss ja nur mit einem Kabelmodem (von PYUR) funktioniert. Warum existiert dieser Menüpunkt, wenn keine Zugangsdaten existieren, die man hier eintragen kann.

[Wunderbaum]

Der Menüpunkt existiert bei jeder Fritzbox ab Firmwareversion 7.2* und höher, soviel ich mich errinnern kann.
Egal welche anschlußart und egal ob die Box tatsächlich angeschlossen ist oder nicht.
Sogar im Client-Modus
Aber das nützt nix ohne SIP-Kennwort

[loodamy]

Und das ist leider nicht ganz so. In meiner "alten" Fritzbox 7490 existiert dieser Punkt nicht. Hier musste man über "andere Anbieter" gehen und konnte die Telefonnummer einfach so ohne Kennwort eintragen. Witzigerweise kann ich problemlos telefonieren, wenn ich die 7490 wieder anschließe^^.

[Wunderbaum]

Dann ist eine Uralt Firmware drauf Welche Version ist es ? Spiel das 7.29 auf und der Menüpunkt ist da. Oder es ist eine Providerbox

[loodamy]

7.29 ist installiert. Keine Providerbox. Schicke morgen gerne einen Screenshot dazu, muss die alte morgen dann nochmal anschließen.

[jebeyer]

Den Punkt "Anderer Anbieter" gibt es auch bei den neueren FBs bzw. aktuellen FW Versionen immer noch.

Die Möglichkeit der Vorauswahl eines SIP-Providers in der FB ist eher eine Komfortfunktion, wo gewisse (anbieterspezifische) Paramater schon voreingestellt sind. Und die Eingabemaske auf ein Minimum reduziert ist. Die kann man nutzen, muss man aber nicht zwingend.

Über den Punkt "andere Anbieter" kannst du prinzipiell auch jeden x-beliebigen Sip Anbieter inkl. denen im Auswahlmenü auch manuell konfigurieren.

[Wunderbaum]

@loodamy:
Ich weiß ja nicht was du da für ne 7490 hast aber wenn ich schreibe den Menüpunkt Telefonie Pyur gibts dann darfst mir gerne glauben:

[oschn]

Okay, das wäre eine Erklärung die ich nachvollziehen kann. Trotzdem ist für mich nicht ersichtlich, warum der Menüpunkt, von dem wir hier ja schon einen Screenshot gesehen haben, existiert. Dieser ist von einer DSL Fritzbox, die an einem PYUR Kabelanschluss ja nur mit einem Kabelmodem (von PYUR) funktioniert. Warum existiert dieser Menüpunkt, wenn keine Zugangsdaten existieren, die man hier eintragen kann.

Du könntest die 7590AX ja eben auch an einem Glasfaser-Anschluss betreiben. Für Glasfaser gibt es eben SIP-Daten. Für deinen Kabel-Anschluss existieren sie hingegen gar nicht erst. Es gibt keinen SIP-Account, zu dem man dir die Zugangsdaten geben könnte. Wie Kasimir schon geschrieben hat, wird der SIP-Account erst erstellt, wenn du ein eigenes Modem anschließt.

[erzonk]

Das ist sehr komisch weil ich in meiner Pyur App immer die Telefon Zugangsdaten sichtbar hatte obwohl ich nie eine eigene Box hatte.

Hab die sogar mal benutzt um das Telefon an einer zweiten Box im Netzwerk welche als Repeater genutzt wurde (7580) zu betreiben.

[Fantastico]

7.29 ist installiert. Keine Providerbox. Schicke morgen gerne einen Screenshot dazu, muss die alte morgen dann nochmal anschließen.

Lass das gefrickel mit der Fritzbox 7590AX.

Hol dir eine Fritzbox für den Kabelanschluss.

Fritzbox 6490, 6591, 6660 oder 6690.
Achte drauf, dass es keine Provider-Fritzboxen (z.B. "Vodafone Edition") sind, sondern freie aus dem Handel.
Damit gehst du sicher, dass du auch updates bekommst und es keine Probleme bei der Aktivierung gibt.
Die müssen auch aus dem System des Altanbieters entfernt sein.

Du schließt die Box einfach an die Antennendose an (statt des Kabelmodems) und gibst google.de am PC ein.
Es erscheint das Aktivierungsfenster.
Einfach Anweisung auf dem Bildschirm folgen.
Nach kurzer Zeit ist alles erledigt.