Kundenservice? Da schüttelt es den Hund samt der Hütte. Nach Vertragsänderung zum 01.07. passierte lange nichts. Warum, weshalb anderes Streitthema. Am 05.07. wurden die HD-Sender RTL und Co abgeschalten, Hinweis 609. Der neue Vertrag sollte am 06.07. starten, sollte, läuft nun seit 10.07., zwischen...

Hallo,
wozu gibt es den Nachrichtencenter im Kundenbereich?

Wenn ich über das Kontaktformular eine Frage stelle, wird ein paar Tage später die Anfrage geschlossen,
ohne eine Antwort erhalten zu haben.
Und wenn mal eine Antwort kommt, nicht zum Thema.
Hat jemend gleiche Erfahrungen gemacht?

Grüße

Frage in die Runde: Wie weise ich als Kunde - rechtssicher - nach, dass Pyur den Vertrag nicht erfüllt? Wenn ich die Lastschrifteinzugsermächtigung widerrufe, steht Pyur natürlich prompt mit RA und Inkasso auf der Matte. Dann geht das Tauziehen los und der Kunde muss beweisen, dass er keine Leistun...

Alles richtig gemacht: sich Zeit genommen und 15 (!) oder mehr E-Mails verschickt oder einen Roman im Forum geschrieben, statt die Zeit mit einzuscannen und zusammen mit einem Dreizeiler an Pyur per Post an: Pyur - Beschwerdemanagement - Messeallee 2 04356 Leipzig geschickt. :D Manchmal glaube ich ...

Als Ausweg kündigen? Mach ich nicht! Hab erst wieder, wegen Unfähigkeit von dem Verein die Rechnung gekürzt. Wenn ich Probleme habe, z. B. Internet oft innerhalb kurzer Zeit mehrmals weg, schreibe ich Mails, auch mehrere am Tag. Telefonieren?, warte doch nicht ewig in der Schleife. Das war Anfang No...

Im Kundenbereich anmelden, dort muss doch der Vertragsstart stehen. Bei mir war die erste Vertragslaufzeit im Juli abgelaufen und dann verlängert. Nur komisch, dass die Verlängerung wieder zwei Jahre läuft. Muss mal in den Vertrag schauen, ob dass so richtig ist. Vielleicht ist dein Vertrag auch nur...

Gestern wurde bei uns (09599) umgestellt, alle Analogen weg.
One und Tagesschau jetzt in HD. One war vorher nur Digi. Tagesschau weiß ich nicht.
Also, die Umstellung bringt was.

Ich würde meine eigene Rechnung erstellen, dem Verein das so mitteilen und verlangen die Zahlungen zu bereinigen. Außerdem androhen im September die letzten Abbuchungen zurückzubuchen. Man kann wegen fehlender Leistung auch generell mal um 5% kürzen. Ich hatte es voriges Jahr so gemacht. Ach so, Ein...

Hast du mal deine Wlan Box vom Strom genommen, paar Minuten warten, wieder zuschalten.
Ähnliches hatte ich auch, da hat es so geholfen.

Also, geht wieder. Umsonst Pferde scheu gemacht.
Hatte ja nur Tel stromlos, weil I-net geht, ganze Wlan Box neu starten war die Lösung.
Keine Ahnung warum das Tel nicht wollte, wenn der Rest funkt. Komische Technik.

Mein Festnetztelefon hängt an der Wlan Kabelbox. Bis vor einer Woche ging noch alles. Nun habe ich bemerkt, wenn ich anrufen will, wird die Nummer gewählt, dann ist Ruhe. Anrufen kann mich auch niemand, da kommt " Der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar ...". Was kann das sein, Hitzek...

So ein geeiere hätte ich nicht gemacht. Ich hatte vor über einem Jahr hauptsächlich den "Anrufbeantworter bemängelt", ging nicht. Als sich nach einiger Zeit nichts tat, angedroht die Rechnung zu kürzen, darauf keine Reaktion. Also Geld zurück gebucht, um 5% gekürzt und wieder überwiesen. Z...

Also für meine private und geschäftliche Korrespondenz habe ich und nutze weiter nur Freemail.
Da lebt man ruhiger und geht solchen Sachen, wie bei Ihnen aus dem Weg.
Wenn ich alle drei Monate mal bei der Mail von TC vorbei schaue ist das viel, die interessiert mich nicht.

Auch wenn es kaum jemand lesen will, hatte schon manchmal geschrieben, Rechnungsbetrag zurückbuchen, kürzen, überweisen. Inkasso ist quatsch, nur Mahnbescheid ist wichtig, Widerspruch. Bei dem Aufwand den Manche hier betreiben hat man doch einen Nachweis, dass TC unfähig ist stabiles I-net anzubiete...

Seit einigen Wochen gibt es ja Eurosport 1 in HD.
Nur fehlt mir da der Videotext, "nicht verfügbar".
Muss zum Text immer auf normales Eurosport 1 wechseln.

Was ist faul? Jemand eine Ahnung?

von Kasimir aber dann zahlt man halt drauf... Verstehe ich nicht. Mahngebühren u. a. zahle ich nicht. In einer Hinsicht muss ich karl25 Recht geben, die Rechnungen erhält man zu spät. Ich bin zum Juli 17 umgezogen. Wegen einiger Probleme mit TC ( ich nenne die weiter TC, diesen P.. Mist ignoriere ic...

Kann man sehen wie man will. Ich habe die Rechnung zurückgebucht, drei Monate um 5% gekürzt, das für Juni bis August, bis jetzt nichts zurückgezahlt. Sämtliche Gebühren ignoriert, nicht gezahlt, nur den mtl. Betrag. Für November wurde mir sogar ein Freimonat geschenkt, weiß der Teufel warum. Inkasso...

Wahrscheinlich hilft es nicht. Bin ca. vor einem halben Jahr umgezogen. In der Wohnung wohnte eine ältere Frau, kein Internet. Im Keller gibt es einen Anschlusskasten, dort musste glaube ich eine Brücke entfernt werden. Vieleicht kann in dem Kasten noch mehr umgestellt werden. Dafür braucht es aber ...

Verstehe ich nicht.
Meiner Meinung nach gehört die 0800 zum AB der Telekom.

Die Nummer für das alte TC-netz funktioniert schon Monate nicht mehr, war eine 0180er.

Bei mir gibt es mit der 1991 keine Probleme.

Wollte eine Nachricht über das Kontaktformular versenden, geht nicht. Der Fehler " Ihre Nachricht ist zu kurz ", obwohl eine A4 Seite. Dann können keine Anhänge mitgesendet werden und die Nachricht an die eigene Mail senden gibt es nicht. Und für diesen ganzen nicht funktionierenden Mist, ...

Ich habe zwar über PŸUR noch kein Kontaktformular ausgefüllt, aber noch unter TC.
Da hatte ich mit der neuen Vertrags-nr keinen Erfolg, nur mit alter Nr.
Der Fehler war ich hatte vor der neuen Vertrags-nr eine Null eingefügt.
TC, PŸUR versendet komischerweise die Rechnungen mit Null, warum auch immer.

Mit den Zahlungen ( Zahlungserinnerung) habe ich auch Probleme, da ich in der Regel erst so am 2 oder 3 Tag überweise. Habe nun in einer Mail von TC folgendes erhalten: "Bitte gestatten Sie uns den Hinweis, dass Mahnschreiben automatisch generiert und verschickt werden. Wir möchten Ihnen versic...

Geh zum Paketversender, die sollen mit der Sendungsnummer das Paket rückverfolgen. Muss ja irgendwo zugestellt worden sein. Falls falsch zugestellt, hat die Post, Hermes oder wer Pech und müssen zahlen. Und den Nachweis, dass das Teil jetzt in JWD ist, haste auch. So habe ich mal meine 150 € wieder ...