die Hotline scheint nicht mehr erreichbar zu sein, habe durchgehend das gleiche Problem. Entweder ist nach dem Werbetext dauer belegt, oder heute kam als Abwechslung mal die Ansage, dass man diesen Anruf von TC aus beendet, da man ein zu hohes Aufkommen an Anrufen hat.

Hi Leute, geht es nur mir so, ich hab den Eindruck nach 16/00 ist die Hotline generell abgeschaltet, obwohl in den Briefen eine Erreichbarkeit von 08:00-22:00 angegeben wird. Letze Woche kam nach 16/00 nur noch ein Belegtzeichen. Nach der ganzen Werbeansage, diesmal kommt immerhin die Ansage, dass m...

Hi Kvert,

das bringt derzeit alles nichts, hab ich alles durchexerziert, es hat über 2 Wochen gedauert, bis die das Einschreiben per Rückschein bestätigt haben, allerdings ohne Reaktion. Versuche es mit der schon erwähnten E-Mail, die zum Kundenservice von Primacom führt, da sollte sich was tun.

zu Gulaschkanone, Hallo, bei mir hat erst die genanntel E-Mail eine Lösung gebracht, das ist wohl wie schon geschrieben der Kundenservice von Primacom. Jedenfalls kam von da sofort die Antwort. Im Moment läuft alles, da ich aber nach wie vor Selbstzahler bin und TC in 1000 Jahren unter keinen Umstän...

zu Gulaschkanone, Hallo, bei mir hat erst die genannte Special E-Mail eine Lösung gebracht, das ist wohl wie schon geschrieben der Kundenservice von Primacom. Im Moment läuft alles, da ich aber nach wie vor Selbstzahler bin und TC in 1000 Jahren unter keinen Umständen jemals eine Einzugsermächtigung...

jhdd

das scheint aber der Kundenservice von Primacom zu sein, von denen kam bei mir die Antwort, von TC weiter keine Reakton. Aber ist ja auch erledigt. Bis auf die Anschlußgebühr, ich wechsel jetzt zu Vodafone, hab die Nase von TC bis obenhin voll.

50 Min. mit dem Handy bei 40 Cent pro Minute, nenne ich ein Gutes Geschäft für TC. Ich hatte ja auch dieses Problem und bin gerade eben erst wieder frei geschaltet worden, nach Wochen und ungefähr 10-15 Anrufen bei TC die mich wohl um die 50€ kosten werden. Ich werde nur noch schriftlich mit TC komm...

Hurra, der Wahnsinn hat ein Ende, alles geht wieder, ich bin entsperrt.

Anscheinend bringt diese Mail hier wirklich die Lösung complaint@telecolumbus.de überraschenderweise kam gerade eine E-Mail, allerdings nicht von Telecolumbus sondern von Primacom, dass ich entsperrt wurde, wass zwar noch nicht funktioniert, aber könnte ja sein, dass das noch eine Zeitlang dauert. D...

hallo sash,

danke für die Info, hab ich jetzt auch versucht, die werden sich freuen, wenn da immer mehr Mails eingehen, aber vielleicht merken sie mal, dass was schief läuft.

zu proboszcz69 du scheinst richtig zu liegen, denn auch meine aktuelle Zahlung über 235,1€ kann nicht zugeordnet werden, obwohl ich die neue Vertragsnummer als Verwendungszweck angegeben habe. Ich habe noch selten so unverschämte, dumme, unhöfliche Mitarbeiter wie an der Kundenhotline von TC erlebt....

Schön, dass ich nicht der einzige bin, danke für eure Meldungen. Heute kam die aktuelle Rechnung in mein Kundencenter. Die Summe beleuft sich mittlerweile auf sage und schreibe 398€, ohne die Freischaltgebühr von 38€, ich hab nur die Differenz abzüglich meiner bereits bezahlten Gelder überwiesen unt...

ich hatte es in meinem Fall ja schon mal geschrieben, aber vielleicht auch für dich interessant. Die Dame vom Kundenservice erzählte mir in meinem Fall, dass meine beiden E-Mails zwar empfangen aber auch sofort geschlossen wurden. Kein Mensch kümmert sich darum. Brief Einschreiben mit Rückschein ist...

hi,

mein Fall liegt ja etwas anders, ich wohne in Berlin und habe mich an die Berliner Zeitung gewendet, die sich jetzt gemeldet hat und sich mit der TC Pressestelle in Verbindung setzen wird, das wirkt meistens. Vielleicht eine Alternative auch für dich.

Also eigentlich bin ich mit TC bislang sehr zufrieden, bislang passte alles. Ich möchte eigentlich nicht wechseln nur dass wieder alles läuft. Inzwischen hat die Berliner Zeitung BZ reagiert und wird sich mit TC in Verbindung setzen. Bin mal gespannt, ob das was bringt. Ich werde euch informieren, w...

zu proboszcz69 und berndione, tja mal sehen, aber ich bin jetzt von dem Dampfer runter, alles noch mal komplett zu zahlen. Ich zahle nur die aktuelle Rechnung und ansonsten weiter wie berndione schon geschrieben hat. Der Tip mit der E-Mail ist auch gut, dankge prob...., vielleicht meldet sich ja auc...

hallo Indigena, hmm klingt ja nicht so toll, ich bin mal gespannt, bis zu der Übernahme von Primacom lief alles gut, auch der Kundenservice war überzeugend. Anscheinend haben die ein neues Callcenter beauftragt mit Leuten die für Mindestlohn schuften. Demenstprechend ist die Leistung. Wenn ich meine...

hallo berndione, ich denke ich werde lieber deinem Vorschlag folgen, ich fürchte auch, dass ich das Geld nie wieder sehen werde. Aber die werden mich dann wohl dennoch komplett lahm legen oder? Wenn sich bei TC keiner für das Thema interessiert, wer sollte das dann bearbeiten schriftlich oder nicht....

Antwort zu sash das bedeutet also, wenn ich die beiden Rechnungen + Freischaltgebühr in Höhe von 326,38 bezahle, heißt das noch lange nicht, dass das Geld meinem Konto gut geschrieben wird und dann Beträge in Höhe von fast 500 € rumhängen, wenn das blöd läuft. wie von berndione schon geschrieben, se...

hallo, danke für eure Meinungen, wie gesagt, ich hab weder eine erste Mahnung noch eine Sperrandrohung erhalten, es wurde einfach gesperrt. Am Dienstag werde ich die beiden Beträge plus Freischaltgebühr mit der neuen Vertragsnummer überweisen und wie ihr ja schon geschrieben habt, die Nachweise beil...

Hi,

ich bin neu hier, ich komme aus Berlin und war bislang zufrieden mit Telecolumbus, leider hat sich das jetzt geändert.

lG

Joachim

Hallo Leute, ich bin neu hier und möchte mich kurz vorstellen. Ich bin Joachim aus Berin und etwa seit 3 Jahren Telecolumbus Kunde mit Telefon/Internet, Kabelfernsehen und Handy. Ich habe folgendes Problem. Ich bin Selbstzahler und bisher lief alles auch problemlos, bis ein Brief kam, dass Telecolum...